Seyahat eSIM’iniz yurt dışında çalışmıyor mu? Doğru sırayla 10 çözüm

60 saniyelik kontrol listesi

Başka bir şeyi değiştirmeden önce bu beş noktayı kontrol edin. Birlikte, inişten sonraki “internet yok” durumlarının büyük çoğunluğunu çözerler:

• Seyahat eSIM hattı açık.
• Veri dolaşımı seyahat eSIM’i için açık (ev SIM’iniz için kapalı).
• Seyahat eSIM’i mobil veri için seçili.
• İnişten sonra uçak modu bir kez açılıp kapatıldı.
• Paketiniz bu ülkeyi kapsıyor ve hâlâ geçerli.

Hâlâ çalışmıyor mu? Aşağıda belirtinizi bulun, ardından numaralı çözümleri uygulayın.

Tam olarak ne çalışmıyor?

Telefon genellikle sorunun nerede olduğunu kendisi gösterir. Gördüğünüzü en olası nedenle eşleştirin:

Çözüm 1–4: telefon ayarları

1. Seyahat eSIM’i için veri dolaşımını açın

Seyahat eSIM’i doğası gereği bir dolaşım SIM’idir: Ziyaret ettiğiniz ülkedeki ortak şebekeler üzerinden bağlanır. O hatta veri dolaşımı kapalıysa telefon sinyal gösterir ama hiçbir şey yüklemez. Açmak ek ücrete yol açmaz; yalnızca satın aldığınız paketi ödersiniz. Kendi operatörünüzün dolaşım ücreti almaması için ev SIM’inizde veri dolaşımını kapalı tutun.

2. Mobil veri için seyahat eSIM’ini seçin

Telefonda iki hat varsa mobil veriyi yalnızca biri taşır. Hâlâ ev SIM’iniz seçiliyse seyahat eSIM’i boşta kalır. iPhone’da ayrıca mobil verinin otomatik geçişini de kapatın (“Hücresel Veri” altındaki seçenek); bu seçenek, seyahat hattı kısa süre zayıfladığında veriyi ev SIM’ine geri kaydırabilir. Hücresel ayarlarda iki hatta “Ev” ve “Seyahat” gibi net adlar vermek de her zaman doğru hattı seçmenize yardımcı olur.

3. Hattın açık olduğunu kontrol edin

Kurulu olmak, etkin olmakla aynı şey değildir. Ayarlarda eSIM hattını açın ve Bu Hattı Aç (iPhone) seçeneğinin ya da SIM anahtarının (Android) açık olduğundan emin olun.

4. Uçak modunu açıp kapatın veya yeniden başlatın

Uzun bir uçuştan sonra telefon son gördüğü şebekeye takılı kalabilir. On saniye uçak modu ve ardından kapatmak, yeniden aramasını sağlar; yeniden başlatmak aynısını daha kapsamlı yapar. İnişten sonra bir iki dakika verin: Yabancı bir şebekeye ilk kayıt biraz sürebilir.

Çözüm 5–7: şebeke seçimi, şebeke modu ve APN

5. Şebekeyi elle seçin

Otomatik seçim bazen paketinizin anlaşması olmayan bir şebekeyi seçer. Otomatik seçimi kapatın, kullanılabilir şebekelerin listesini bekleyin ve paket ayrıntılarında belirtilen ortak şebekelerden birini seçin. Biri çalışmazsa sıradakini deneyin. Destinasyon karşılaştırmalarımızdaki paket sayfaları, her paketin kullandığı şebekeleri gösterir.

6. Şebeke modunu değiştirin

Bazı ortak şebekeler dolaşımdaki müşterilere yalnızca 4G verir ya da bir 5G hücresi yoğundur. Bağlantı sürekli kopuyor veya çok yavaşsa hattı bir süre 5G yerine LTE/4G’ye alın. Az hız kaybedersiniz ve çoğu zaman istikrar kazanırsınız.

7. Sağlayıcınız istiyorsa APN girin

Seyahat eSIM’lerinin çoğu erişim noktasını (APN) otomatik ayarlar. Bazıları elle girilmesini ister; o olmadan sinyaliniz olur ama internetiniz olmaz. Doğru değer kurulum e-postasında veya sağlayıcının uygulamasındadır; tam olarak girin ve yeniden başlatın. APN uydurmayın ve başka bir sağlayıcının APN’ini kopyalamayın.

Çözüm 8–10: paket ve telefon

8. Paketin bu ülkeyi kapsadığını ve hâlâ geçerli olduğunu kontrol edin

Bölgesel paketler beklenen her ülkeyi her zaman içermez; bazıları komşu bir ülkeyi veya deniz aşırı bir bölgeyi dışarıda bırakır. Ülke listesini, kalan veriyi ve bitiş tarihini sağlayıcının uygulamasında veya web sitesinde kontrol edin. Veri bittiyse veya geçerlilik dolduysa çözüm ek paket ya da yeni bir pakettir. Sınırsız paketlerde yavaş bağlantı, tam hızdaki günlük kotanın ertesi güne kadar bittiği anlamına gelebilir.

9. Telefonun kilidinin açık ve eSIM’in tam kurulu olduğundan emin olun

Operatöre kilitli bir telefon yabancı bir eSIM’i kurabilir ama yine de bağlanmayı reddedebilir. Telefonunuzun eSIM destekleyip desteklemediğini kontrol etme rehberimiz, kilidi bir dakikada nasıl kontrol edeceğinizi gösterir. Kurulum yarıda kaldıysa hat görünüp çalışmayabilir; bu durumda yeniden kurmak yerine sağlayıcıyla iletişime geçin.

10. Sağlayıcının destek ekibine doğru bilgilerle ulaşın

Yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramazsa sağlayıcı hattı kendi tarafından kontrol edebilir. Şunları hazır tutun: sipariş numarası, eSIM’in ICCID’si (hat ayarlarında), telefon modeliniz, denediğiniz ülke ve şebeke ve hatanın ekran görüntüsü. Sohbet için otel veya kafe Wi-Fi’ını kullanın.

Ayarlar iPhone ve Android’de nerede

Menü adları yazılım sürümüne ve dile göre biraz değişir, ancak aşağıdaki yollar güvenilir bir başlangıç noktasıdır:

İki SIM’li Samsung telefonlarda, menü bir ayarın hangi SIM için geçerli olduğunu sorduğunda önce seyahat SIM’ini seçin.

Bir sonraki seyahatte sorunlardan nasıl kaçınılır

• Evde, Wi-Fi’da kurun. Kurulum bağlantı gerektirir; uçuştan önce yaparsanız varışta yalnızca açmanız yeterli olur.
• Yola çıkmadan telefonu güncelleyin. Şebeke ve eSIM düzeltmeleri çoğu zaman sistem güncellemeleriyle gelir ve büyük bir güncellemeyi otel Wi-Fi’ında kurmak keyifli değildir.
• Etkinleştirme kuralını okuyun. Paketlerin çoğu yurt dışındaki ilk bağlantıyla saymaya başlar, bazıları kurulumla. Zamanlamayı buna göre planlayın.
• Paket ayrıntılarını çevrimdışı kaydedin. Wi-Fi’dan uzaklaşmadan önce APN’in (gerekiyorsa), ortak şebekelerin ve destek iletişim bilgisinin ekran görüntüsünü almak işe yarar.
• Ülke listesini güzergâhınızla karşılaştırın, özellikle bölgesel paketlerde ve adalarda ya da deniz aşırı bölgelerde.
• Büyük şehirlerin dışına çıkıyorsanız birden fazla ortak şebekesi olan bir paket seçin. Japonya ve Tayland rehberlerimiz bunun pratikte ne kadar önemli olduğunu gösterir.

Bir sonraki seyahatiniz için paketleri karşılaştırmaya hazır mısınız? Destinasyon listemizden başlayın; her paket şebekelerini, geçerliliğini ve GB başına fiyatını gösterir.