So bewerten wir
Unsere Bewertung wird jeden Tag nach festen Regeln berechnet, für alle Anbieter gleich: aus den Tarifdaten in unserer Datenbank, aus Nutzerbewertungen und aus belegten Kundenproblemen. Solange ein Anbieter nicht genug vergleichbare Tarife hat, steht bei ihm „noch nicht bewertet“.
Was in die Bewertung einfließt
Fünf Kriterien werden zu einer Bewertung von 0 bis 100 gewichtet. Ab 88 Punkten nennen wir einen Anbieter „hervorragend“, ab 80 „gut“, ab 60 „solide“.
Der Preisvergleich im Detail
Ein Vergleich zählt, wenn mindestens 5 Anbieter das Paket für ein Reiseziel anbieten, und ein Anbieter wird bewertet, sobald er mindestens 8 solcher Vergleiche hat. Die Bewertung wird jeden Tag nach der Preisaktualisierung neu berechnet und ändert sich, wenn sich Preise ändern.
Die 30 Reiseziele: USA, Türkei, Japan, Großbritannien, Thailand, Italien, Spanien, Frankreich, Mexiko, Vereinigte Arabische Emirate, China, Kanada, Australien, Schweiz, Ägypten, Indonesien, Griechenland, Vietnam, Südkorea, Marokko, Deutschland, Portugal, Niederlande, Kroatien, Österreich, Singapur, Malaysia, Indien, Brasilien, Philippinen.
Was die Bewertung nicht ist
Sie ist kein Labortest und kein Netztest. Wir messen weder Geschwindigkeit noch Empfang vor Ort: Die Netzqualität hängt vom lokalen Partnernetz im jeweiligen Land ab, deshalb sagt eine einzelne Messung wenig über andere Länder oder andere Zeitpunkte. Stattdessen zeigen unsere Tariftabellen, welche lokalen Netze ein Anbieter für jedes Land nennt. Die Tarifdaten stammen aus den Shops und Tarif-Feeds der Anbieter; Feed-Preise werden täglich aktualisiert.
Was nicht einfließt
Geld. Manche Links auf dieser Seite sind Affiliate-Links und als solche gekennzeichnet; ein Anbieter kann keine Platzierung kaufen, und ein Anbieter, der nichts zahlt, wird nach genau denselben Regeln eingeordnet.
Kundenbewertungen
Für die Bewertung kombinieren wir alle Bewertungen, die wir finden: die App-Store-Bewertung der App des Anbieters, gemittelt über 12 Länder-Stores und täglich aktualisiert, sowie die Bewertungen auf Trustpilot und Google Play, die wir mindestens alle sechs Monate von Hand prüfen. Die Kombination ist nach Anzahl der Bewertungen gewichtet und startet bei einem vorsichtigen Wert von 3,8 Sternen, damit eine Handvoll Bewertungen keinen Anbieter nach oben tragen kann. Zusammen machen sie 25 % der Bewertung aus. Neben einem Anbieter zeigen wir die App-Store-Bewertung ab 100 Bewertungen.
Belegte Kundenprobleme
Manche Probleme sieht man in Tarifdaten nicht: Abbuchungen für Extras, die Kunden nicht wollten, vorausgewählte kostenpflichtige Extras im Bestellvorgang, keine Erstattung für eine nie genutzte eSIM oder eine Laufzeit, die mit dem Kauf statt mit der ersten Nutzung beginnt. Eine solche Praxis zählt, wenn sie sich im Shop oder in den Bedingungen des Anbieters selbst nachprüfen lässt oder wenn mindestens drei unabhängige Kundenberichte innerhalb von 90 Tagen dieselbe Praxis beschreiben. Sie zieht feste Punkte von den Tarifbedingungen ab, steht mit ihren Quellen auf der Anbieterseite und entfällt, wenn sie nicht innerhalb von sechs Monaten erneut bestätigt wird. Probleme, die jeder Anbieter ab und zu hat, etwa eine eSIM, die sich nicht verbindet, oder eine langsame Antwort des Supports, überlassen wir den Nutzerbewertungen.
- Wiederholte Berichte über Abbuchungen für ungewollte Extras: −15 Punkte
- Vorausgewählte kostenpflichtige Extras im Bestellvorgang: −15 Punkte
- Keine Erstattung für ungenutzte eSIMs: −10 Punkte
- Laufzeit beginnt mit dem Kauf, nicht mit der ersten Nutzung: −10 Punkte