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Metodología

Cómo evaluamos

Nuestra puntuación se calcula cada día con reglas fijas, iguales para todos los proveedores: a partir de los datos de los planes de nuestra base de datos, de las valoraciones de usuarios y de los problemas documentados de clientes. Mientras un proveedor no tenga suficientes planes comparables, su ficha indica “aún sin evaluar”.

Qué entra en la puntuación

Cinco criterios se ponderan en una puntuación de 0 a 100. A partir de 88 puntos calificamos a un proveedor de “excelente”, a partir de 80 de “bueno” y a partir de 60 de “correcto”.

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Precio35%
Para 30 de los destinos más visitados y cuatro paquetes (1 GB para 7 días, 5 GB y 10 GB para 30 días, ilimitado para al menos 7 días) tomamos el plan adecuado más barato de cada proveedor, sea nacional, regional o global, y contamos cuántos otros proveedores cobran más. Las ofertas solo para nuevos clientes, las suscripciones, los planes de pago por uso, los códigos de descuento y los precios que solo se aplican mediante un enlace de socio quedan fuera. Los planes con un volumen diario a máxima velocidad que después reducen la velocidad cuentan como ilimitados, los llame como los llame el proveedor, y solo con al menos 1 GB al día a máxima velocidad.
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Cobertura15%
Cuántos países cubre un proveedor, cuántos de los 30 destinos principales, si vende planes regionales y globales y en cuántos destinos principales hay un plan con 5G.
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Condiciones de los planes15%
Si se permite usar el móvil como punto de acceso y recargar una eSIM existente, si hay validez corta y larga y paquetes de datos pequeños y grandes, y si se indica la reducción de velocidad de los planes “ilimitados”. Las prácticas documentadas en perjuicio de los clientes restan puntos fijos, por ejemplo cargos repetidos por extras que los clientes no querían, extras de pago preseleccionados en el proceso de compra o ningún reembolso por eSIM sin usar.
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Transparencia10%
Hasta qué punto los datos de los planes que un proveedor publica en su tienda o feed te dicen lo que compras: la red local en cada país, si incluyen punto de acceso y 5G y si los precios están en euros y no en una moneda extranjera que puede generar comisiones de la tarjeta.
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Valoraciones de usuarios25%
Todas las valoraciones que encontramos de un proveedor: la valoración de su app en el App Store (media de 12 tiendas nacionales, actualizada cada día) y además Trustpilot y Google Play (revisados a mano al menos cada seis meses). Cada proveedor empieza como si tuviera 300 valoraciones de 3,8 estrellas, y las valoraciones reales van sustituyendo ese valor inicial: un proveedor nuevo con pocas valoraciones cuenta como algo por debajo de la media, y uno con miles de buenas valoraciones recibe todo el mérito. 3 estrellas o menos dan 0 puntos, 5 estrellas dan 100.

La comparación de precios en detalle

Una comparación cuenta cuando al menos 5 proveedores ofrecen el paquete para un destino, y un proveedor se evalúa cuando tiene al menos 8 comparaciones de este tipo. La puntuación se recalcula cada día tras la actualización de precios, así que cambia cuando cambian los precios.

Los 30 destinos: Estados Unidos, Turquía, Japón, Reino Unido, Tailandia, Italia, España, Francia, México, Emiratos Árabes Unidos, China, Canadá, Australia, Suiza, Egipto, Indonesia, Grecia, Vietnam, Corea del Sur, Marruecos, Alemania, Portugal, Países Bajos, Croacia, Austria, Singapur, Malasia, India, Brasil, Filipinas.

Lo que no es la puntuación

No es una prueba de laboratorio ni de red. No medimos la velocidad ni la señal sobre el terreno: la calidad de la red depende de la red asociada local en cada país, así que una sola medición dice poco de otros países u otros momentos. En su lugar, nuestras tablas de planes muestran qué redes locales indica un proveedor para cada país. Los datos de los planes proceden de las tiendas y feeds de los proveedores; los precios de los feeds se actualizan a diario.

Lo que no entra en ella

El dinero. Algunos enlaces de este sitio son enlaces de afiliado y están marcados como tales; un proveedor no puede comprar una posición, y un proveedor que no paga nada se clasifica exactamente con las mismas reglas.

Valoraciones de usuarios

Para la puntuación combinamos todas las valoraciones que encontramos: la valoración de la app del proveedor en el App Store, media de 12 tiendas nacionales y actualizada cada día, y las valoraciones en Trustpilot y Google Play, que revisamos a mano al menos cada seis meses. La combinación se pondera por el número de valoraciones y parte de un valor prudente de 3,8 estrellas, de modo que unas pocas valoraciones no bastan para llevar a un proveedor a lo más alto. En conjunto suponen el 25 % de la puntuación. Junto a cada proveedor mostramos la valoración del App Store a partir de 100 valoraciones.

Problemas documentados de clientes

Algunos problemas no se ven en los datos de los planes: cargos por extras que los clientes no querían, extras de pago preseleccionados en el proceso de compra, ningún reembolso por una eSIM que nunca se usó o una validez que empieza con la compra en lugar del primer uso. Contamos una práctica así cuando se puede comprobar en la tienda o en las condiciones del propio proveedor, o cuando al menos tres opiniones independientes de clientes describen la misma práctica en 90 días. Resta puntos fijos a las condiciones de los planes, aparece con sus fuentes en la página del proveedor y caduca si no se vuelve a confirmar en seis meses. Los problemas que cualquier proveedor tiene de vez en cuando, como una eSIM que no conecta o una respuesta lenta del soporte, quedan reflejados en las valoraciones de usuarios.

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