¿Internet de la eSIM lento en el extranjero? Cómo encontrar la causa y acelerarlo

Primero, averigua qué tipo de lentitud es

“Lento” puede significar cosas muy distintas, y el patrón dice mucho de la causa. Compara lo que ves con esta tabla:

Antes de cambiar nada, haz un test de velocidad con el Wi-Fi desactivado y apunta tres cosas: la velocidad de descarga, el ping (retardo) y el nombre de la red que muestra tu móvil. Si luego contactas con tu proveedor, estos datos te ahorran muchos mensajes.

¿Se ha agotado tu cuota a máxima velocidad?

La mayoría de las eSIM de viaje ilimitadas te dan una cantidad fija de datos al día a máxima velocidad. Cuando la gastas, el plan sigue funcionando, pero a velocidad reducida hasta que la cuota se reinicia. Entre los planes ilimitados de nuestra base de datos, las reglas más habituales permiten de 1 a 3 GB al día a máxima velocidad y después bajan a algo entre 128 kbps y 2 Mbps. En el extremo más bajo los mensajes siguen funcionando, pero los mapas y las webs se vuelven muy lentos.

Cómo comprobarlo:

• Mira en la app o la cuenta del proveedor. Muchos proveedores muestran ahí los datos a máxima velocidad que te quedan ese día.
• Comprueba cuándo se reinicia la cuota. Algunos planes la reinician a una hora fija en una zona horaria concreta y otros 24 horas después de la activación. Los detalles del plan o las páginas de ayuda del proveedor indican cuál.
• Fíjate en el patrón. Si a la mañana siguiente vuelve a ir rápido, la causa era la cuota.

Si llegas al límite a menudo, puedes recargar si tu proveedor lo ofrece, usar Wi-Fi para lo pesado o elegir la próxima vez un plan con más cuota diaria. Los planes con una cantidad fija de datos suelen cortarse cuando se acaban los datos en lugar de ir más lentos, así que los datos lentos en un plan de datos fijos apuntan a otra de las causas de abajo.

Estos son los planes ilimitados más baratos de ahora para Europa, con la regla de velocidad de cada plan:

Nuestra guía eSIM ilimitadas: ¿cuánto de ilimitadas son? explica para qué sirve todavía cada velocidad reducida.

¿Está tu móvil en la mejor red?

Una eSIM de viaje se conecta a una red asociada local, y en muchos países puede usar más de una. Tu móvil elige una automáticamente, pero no siempre la más rápida donde estás. La cobertura también cambia: una red puede ser fuerte en la ciudad y débil en la montaña, y otra al revés.

1. Prueba otra red. En iPhone: Ajustes → Datos móviles → tu eSIM de viaje → Selección de red, desactiva Automático y elige otra red de la lista. En Android, busca en Ajustes → Redes e Internet → SIM → tu eSIM y desactiva la selección automática de red. La ruta exacta depende de la marca.
2. Revisa el modo de red. En iPhone: Ajustes → Datos móviles → tu eSIM de viaje → Voz y datos. 5G automático es un buen ajuste de partida. Si el 5G es débil y se corta a menudo, LTE puede ser más estable. En Android el ajuste suele llamarse Tipo de red preferido.
3. Vuelve a registrarte en la red. Activa el modo avión unos 30 segundos y desactívalo, o reinicia el móvil. A menudo así pasa a una celda mejor.

No todos los planes usan todas las redes ni todos incluyen 5G. Las páginas de los destinos muestran las redes de cada plan. Como ejemplo, así se comparan las redes que usan las eSIM de viaje en Estados Unidos:

Por qué las páginas pueden ir lentas aunque haya buena señal

Muchas eSIM de viaje no envían tus datos directamente a internet local. La red local los pasa a una puerta de salida que puede estar en otro país, a menudo donde tiene su sede el proveedor o su socio de red. Las webs ven entonces una dirección IP de ese país, y cada petición recorre un camino más largo.

Lo notas más como retardo que como poca velocidad: un test puede mostrar una buena descarga mientras las páginas tardan un momento en empezar a cargar y las videollamadas se entrecortan. El test también mide la distancia hasta su servidor, así que los resultados pueden parecer peores de lo que son si el servidor está lejos.

• Desactiva la VPN para probar. Una VPN añade otro rodeo. Si la conexión es mucho más rápida sin ella, úsala solo cuando la necesites.
• Prueba sin el Relay privado de iCloud. En iPhone funciona como una VPN ligera. Para probar, puedes desactivarlo en Ajustes → tu nombre → iCloud → Relay privado.
• Pregunta antes de comprar. Si te importa un retardo bajo, por ejemplo para videollamadas de trabajo a diario, pregunta al proveedor cómo enruta sus datos en tu destino.

Redes saturadas y menor prioridad

Toda red móvil se ralentiza cuando mucha gente la usa a la vez: en estadios y festivales, en aeropuertos, en trenes llenos y por la tarde en los centros urbanos. Cuando una red está saturada, algunos operadores además dan prioridad a sus propios clientes frente a los visitantes que usan la red mediante un acuerdo de roaming. Por eso el móvil de alguien del lugar puede ir más rápido que el tuyo en la misma red y en el mismo sitio.

No puedes cambiar la prioridad, pero sí sortearla:

• Aléjate unos cientos de metros de la multitud o espera a que pase el pico.
• Prueba otra red, como se explica arriba. Una red menos cargada suele ir más rápido aunque la señal sea más débil.
• Usa Wi-Fi para descargas grandes, copias de seguridad y vídeo, y deja los datos móviles para mapas y mensajes.

Ajustes que te frenan sin que te des cuenta

Algunos ajustes ahorran datos pero hacen que la conexión parezca más lenta, y cierta actividad en segundo plano gasta la cuota a máxima velocidad antes de que la necesites:

• Modo de datos reducidos y Ahorro de datos. En iPhone, el modo de datos reducidos (Ajustes → Datos móviles → tu eSIM de viaje → Modo de datos) pausa tareas en segundo plano y puede bajar la calidad del vídeo. El Ahorro de datos de Android funciona de forma parecida. Ambos ayudan a que un plan pequeño dure más, así que desactívalos solo si quieres máxima velocidad.
• Copia de fotos y actualizaciones de apps. La copia de fotos en la nube y las actualizaciones automáticas pueden gastar en segundo plano buena parte de la cuota diaria. Déjalas solo con Wi-Fi durante el viaje.
• Dispositivos conectados al punto de acceso. Un portátil conectado al punto de acceso del móvil suele empezar enseguida actualizaciones y sincronización en la nube. Páusalas antes de conectarte. Nuestra guía ¿Se puede usar una eSIM como punto de acceso? tiene más consejos.
• La línea equivocada para los datos. Con dos líneas, comprueba que los datos móviles van por la eSIM de viaje y que el cambio automático de datos está desactivado. Nuestra guía Itinerancia de datos con una eSIM: ¿activada o no? muestra los ajustes.

Cuándo contactar con el proveedor o cambiar de plan

Si ninguno de los pasos anteriores ayuda, contacta con el soporte de tu proveedor. Envíale lo que necesita para revisar el problema rápido:

1. Tu número de pedido y el nombre del plan.
2. Dónde estás y desde cuándo va lenta la conexión.
3. El nombre de la red que muestra tu móvil y una captura de un test de velocidad.
4. Lo que ya has probado, como otra red o un reinicio.

El soporte puede comprobar si se ha agotado tu cuota, si hay un problema con una red asociada y a veces pasar tu eSIM a otra red. Los reembolsos por poca velocidad son menos habituales que por una eSIM que nunca se conecta, así que revisa la política de reembolsos del proveedor.

Para el resto de un viaje largo, un plan corto de otro proveedor que use otra red puede salir más barato que aguantar una conexión lenta. Puedes comparar planes y redes de cada destino en nuestras páginas de destinos. Antes de un viaje largo, nuestra guía Cuántos datos necesitas para viajar te ayuda a elegir un plan que no se quede corto.