Internet della eSIM lento all'estero? Come trovare la causa e renderlo più veloce

Prima di tutto, capisci che tipo di lentezza è

“Lento” può voler dire cose molto diverse, e l'andamento dice molto sulla causa. Confronta quello che vedi con questa tabella:

Prima di cambiare qualcosa, fai uno speed test con il Wi-Fi spento e annota tre cose: la velocità di download, il ping (ritardo) e il nome della rete che mostra il telefono. Se poi contatti il fornitore, questi dati ti risparmiano molti scambi di messaggi.

Hai esaurito la quota alla massima velocità?

La maggior parte delle eSIM da viaggio illimitate ti dà una quantità fissa di dati al giorno alla massima velocità. Una volta usata, il piano continua a funzionare, ma a velocità ridotta finché la quota non si azzera. Tra i piani illimitati del nostro database, le regole più comuni prevedono da 1 a 3 GB al giorno alla massima velocità e poi scendono a una velocità tra 128 kbps e 2 Mbps. Al livello più basso i messaggi funzionano ancora, ma mappe e siti diventano molto lenti.

Come verificarlo:

• Guarda nell'app o nell'account del fornitore. Molti fornitori mostrano lì i dati alla massima velocità rimasti per la giornata.
• Controlla quando si azzera la quota. Alcuni piani la azzerano a un orario fisso in un certo fuso orario, altri 24 ore dopo l'attivazione. I dettagli del piano o le pagine di aiuto del fornitore indicano quale regola vale.
• Ricorda l'andamento. Se la mattina dopo la velocità torna normale, la causa era la quota.

Se raggiungi spesso il limite, puoi fare una ricarica se il fornitore la offre, usare il Wi-Fi per le attività pesanti o scegliere la prossima volta un piano con una quota giornaliera più grande. I piani con una quantità fissa di dati di solito si fermano quando i dati finiscono invece di rallentare, quindi dati lenti su un piano a volume fisso indicano una delle altre cause qui sotto.

Ecco i piani illimitati attualmente più economici per l'Europa, con la regola di velocità di ciascun piano:

La nostra guida eSIM illimitate: quanto sono davvero illimitate? spiega a cosa basta ancora ogni velocità ridotta.

Il telefono è sulla rete migliore?

Una eSIM da viaggio si collega a una rete partner locale, e in molti Paesi può usarne più di una. Il telefono ne sceglie una in automatico, ma non sempre la più veloce nel punto in cui ti trovi. Anche la copertura cambia: una rete può essere forte in città e debole in montagna, un'altra il contrario.

1. Prova un'altra rete. Su iPhone: Impostazioni → Cellulare → la tua eSIM da viaggio → Selezione rete, disattiva Automatica e scegli un'altra rete dall'elenco. Su Android cerca in Impostazioni → Rete e Internet → SIM → la tua eSIM, poi disattiva la selezione automatica della rete. Il percorso esatto dipende dalla marca.
2. Controlla la modalità di rete. Su iPhone: Impostazioni → Cellulare → la tua eSIM da viaggio → Voce e dati. 5G automatico è una buona impostazione di base. Se il 5G è debole e cade spesso, l'LTE può essere più stabile. Su Android l'impostazione si chiama di solito Tipo di rete preferito.
3. Registrati di nuovo sulla rete. Attiva la modalità aereo per circa 30 secondi e poi disattivala, oppure riavvia il telefono. Spesso così il telefono passa a una cella migliore.

Non tutti i piani usano tutte le reti, e non tutti includono il 5G. Le pagine delle destinazioni indicano le reti di ogni piano. Per esempio, ecco come si confrontano le reti usate dalle eSIM da viaggio negli Stati Uniti:

Perché le pagine possono sembrare lente anche con un buon segnale

Molte eSIM da viaggio non inviano i dati direttamente su internet locale. La rete locale li passa a un punto di uscita che può trovarsi in un altro Paese, spesso dove ha sede il fornitore o il suo partner di rete. I siti vedono quindi un indirizzo IP di quel Paese, e ogni richiesta fa un percorso più lungo.

Lo noti più come ritardo che come bassa velocità: uno speed test può mostrare un buon download, mentre le pagine impiegano un attimo a partire e le videochiamate scattano. Lo speed test misura anche la distanza dal suo server di prova, quindi i risultati possono sembrare peggiori del reale se il server è lontano.

• Disattiva la VPN per un test. Una VPN aggiunge un'altra deviazione. Se la connessione è molto più veloce senza, usa la VPN solo quando serve.
• Prova senza Relay privato di iCloud. Su iPhone funziona come una VPN leggera. Per un test puoi disattivarlo in Impostazioni → il tuo nome → iCloud → Relay privato.
• Chiedi prima di acquistare. Se per te conta un ritardo basso, per esempio per videochiamate di lavoro ogni giorno, chiedi al fornitore come instrada i dati nella tua destinazione.

Reti congestionate e priorità più bassa

Ogni rete mobile rallenta quando molte persone la usano contemporaneamente: negli stadi e ai festival, negli aeroporti, sui treni affollati e la sera nei centri città. Quando una rete è sotto carico, alcuni operatori danno inoltre la precedenza ai propri clienti rispetto agli ospiti che usano la rete tramite un accordo di roaming. Per questo il telefono di una persona del posto può essere più veloce del tuo sulla stessa rete e nello stesso luogo.

Non puoi cambiare la priorità, ma puoi aggirarla:

• Allontanati di qualche centinaio di metri dalla folla, oppure aspetta che passi il picco.
• Prova un'altra rete, come descritto sopra. Una rete meno carica è spesso più veloce anche con un segnale più debole.
• Usa il Wi-Fi per download grandi, backup e video, e tieni i dati mobili per mappe e messaggi.

Impostazioni che ti rallentano senza che te ne accorga

Alcune impostazioni fanno risparmiare dati ma rendono la connessione più lenta, e alcune attività in background consumano la quota alla massima velocità prima che ti serva:

• Modalità dati ridotti e Risparmio dati. Su iPhone la modalità dati ridotti (Impostazioni → Cellulare → la tua eSIM da viaggio → Modalità dati) mette in pausa le attività in background e può abbassare la qualità dei video. Il Risparmio dati di Android funziona in modo simile. Entrambe aiutano a far durare un piano piccolo, quindi disattivale solo se vuoi la massima velocità.
• Backup delle foto e aggiornamenti delle app. Il backup delle foto nel cloud e gli aggiornamenti automatici possono consumare in background buona parte della quota giornaliera. Impostali solo su Wi-Fi per il viaggio.
• Dispositivi in hotspot. Un portatile collegato all'hotspot del telefono spesso avvia subito aggiornamenti di sistema e sincronizzazione cloud. Mettili in pausa prima di collegarti. La nostra guida Si può usare una eSIM come hotspot? ha altri consigli.
• La linea sbagliata per i dati. Con due linee, controlla che i dati mobili passino dalla eSIM da viaggio e che il passaggio automatico dei dati sia disattivato. La nostra guida Roaming dati con una eSIM: attivo o no? mostra le impostazioni.

Quando contattare il fornitore o cambiare piano

Se nessuno dei passaggi sopra aiuta, contatta l'assistenza del fornitore. Invia ciò che serve per verificare il problema in fretta:

1. Il numero d'ordine e il nome del piano.
2. Dove ti trovi e da quando la connessione è lenta.
3. Il nome della rete mostrato dal telefono e uno screenshot di uno speed test.
4. Cosa hai già provato, per esempio un'altra rete o un riavvio.

L'assistenza può verificare se la quota è esaurita, se c'è un problema con una rete partner e a volte spostare la tua eSIM su un'altra rete. I rimborsi per la bassa velocità sono meno comuni che per una eSIM che non si connette mai, quindi controlla la politica di rimborso del fornitore.

Per il resto di un viaggio lungo, un piano breve di un altro fornitore che usa una rete diversa può costare meno che sopportare una connessione lenta. Puoi confrontare piani e reti di ogni destinazione nelle nostre pagine delle destinazioni. Prima di un viaggio lungo, la nostra guida Quanti dati servono in viaggio ti aiuta a scegliere un piano che non resti corto.