Cómo eliminar una eSIM de forma segura, y qué pasa con tu plan de datos

¿Deberías eliminar la eSIM? La respuesta corta

Eliminar o no una eSIM depende de qué es y de lo que le queda:

Si dudas, desactivar la línea siempre es la opción segura. La eSIM deja de conectarse, no cuesta nada y puedes eliminarla más adelante.

Qué pasa al eliminar una eSIM

Una eSIM es un perfil que tu proveedor carga en tu móvil. Al eliminarla desaparece ese perfil, con estas consecuencias:

• Los datos y días restantes suelen perderse. El plan pertenece a la eSIM. Sin la eSIM, los datos no tienen dónde funcionar.
• Normalmente no puedes reinstalarla. Muchos proveedores de eSIM de viaje indican que un código QR solo se puede instalar una vez. Volver a escanearlo tras eliminarla suele fallar.
• Una suscripción no se cancela. Algunas eSIM de viaje se renuevan cada mes. Eliminar la eSIM no detiene los cobros; tienes que cancelar en la app o la cuenta del proveedor.
• Un número de teléfono se va con ella. Si la eSIM incluía un número, ese número deja de funcionar en tu móvil.
• El proveedor quizá pueda ayudar. Algunos proveedores pueden emitir una eSIM nueva para el mismo plan, a veces con coste. Pregunta al soporte antes de contar con ello.

Eliminar una eSIM no afecta a tus otras líneas. Tu SIM habitual y tus otras eSIM quedan como están.

Tres ajustes se confunden a menudo con eliminar, y los tres se pueden deshacer:

• Desactivar la línea deja la eSIM en el móvil pero impide que se conecte.
• Desactivar la itinerancia de datos en una línea corta los datos móviles en el extranjero, mientras las llamadas y los SMS de esa línea siguen funcionando.
• Elegir otra línea para los datos pasa los datos móviles a otra SIM o eSIM sin cambiar nada más.

Solo eliminar quita la eSIM en sí, y ese paso normalmente no se puede deshacer.

Cinco comprobaciones antes de eliminar

Un minuto de comprobaciones evita la mayoría de los problemas:

1. Comprueba lo que queda. Mira los datos restantes y la validez en la app o la cuenta del proveedor. Si queda mucho, conserva la eSIM y desactívala en lugar de eliminarla.
2. Cancela la suscripción o la recarga automática. Si el plan se renueva solo, cancélalo primero en tu cuenta. Nuestro comparador marca los planes de suscripción, pero el ajuste está en la cuenta del proveedor.
3. Primero el reembolso, si lo quieres. Si compraste un plan que nunca usaste, contacta con el soporte antes de eliminarlo. Los proveedores suelen comprobar si la eSIM se instaló o usó, y una eSIM eliminada lo hace más difícil de demostrar.
4. Anota los datos. Apunta el proveedor, el número de pedido y el ICCID que muestra tu móvil en los ajustes de esa línea. El soporte los necesita si algo sale mal.
5. Asegúrate de que es la línea correcta. Con varias eSIM en un móvil, las etiquetas pueden parecerse. Comprueba el proveedor o el número antes de tocar Eliminar.

Cómo eliminar una eSIM en iPhone

1. Abre Ajustes → Datos móviles.
2. En la lista de planes, toca la eSIM que quieres quitar. Comprueba la etiqueta y, si hace falta, el número o el operador en la pantalla siguiente.
3. Desplázate hacia abajo, toca Eliminar eSIM (en versiones antiguas de iOS: Eliminar plan de datos móviles) y confirma.
4. De vuelta en Datos móviles, comprueba que los datos usan la línea que quieres conservar.

Si restableces el iPhone para venderlo o regalarlo (Ajustes → General → Transferir o restablecer el iPhone → Borrar contenidos y ajustes), el iPhone pregunta qué hacer con tus eSIM. Elige borrarlas, salvo que el móvil se quede en la familia y las líneas deban seguir.

Para distinguir tus líneas en el futuro, puedes cambiarles el nombre: toca la línea en Datos móviles y cambia su etiqueta, por ejemplo por el destino y el mes del viaje.

Cómo eliminar una eSIM en Android

Los menús dependen de la marca y de la versión de Android. Estas son las rutas habituales:

Android pide una confirmación y a veces el bloqueo de pantalla. Después de eliminarla, comprueba en el mismo menú qué línea se usa para datos móviles, llamadas y SMS.

Al restablecer un móvil Android para venderlo, la pantalla de restablecimiento suele ofrecer borrar también las eSIM descargadas. Marca esa opción o elimina las eSIM una a una antes del restablecimiento.

Mejor desactivarla: guardar la eSIM de viaje para la próxima vez

Una eSIM de viaje que ahora no necesitas se puede desactivar sin más. Se queda en el móvil, no se conecta a ninguna red y no cuesta nada:

• En iPhone: Ajustes → Datos móviles → toca la eSIM → desactiva Activar esta línea.
• En Android: en los ajustes de SIM, toca la eSIM y desactiva Usar SIM o el interruptor equivalente.

Conservarla compensa si el proveedor permite recargar la misma eSIM: antes del próximo viaje compras más datos en la app del proveedor y vuelves a activar la línea, sin escanear un código QR nuevo. Si un plan admite recargas, y si están disponibles para tu próximo destino, lo verás en la página de cada proveedor de nuestro comparador.

Aun así, recargar no siempre es lo más barato. Un plan nuevo de otro proveedor puede costar menos para el próximo destino. Como ejemplo, estos son los planes más baratos de ahora con al menos siete días para Europa:

Los móviles solo pueden guardar un número limitado de eSIM, así que tiene sentido eliminar las eSIM de viaje antiguas que ya no vas a recargar. Todos los planes de un destino están en su página, por ejemplo Europa, y nuestra página de códigos promocionales recoge los descuentos actuales.

¿Eliminaste una eSIM por error? Lo que aún puedes hacer

1. No escanees el código QR antiguo una y otra vez. Si el proveedor solo permite una instalación, los intentos repetidos no la recuperan y pueden complicar el trabajo del soporte.
2. Contacta con el soporte del proveedor. Indica el número de pedido, el correo del pedido y, si lo anotaste, el ICCID. Pregunta si puede emitir una eSIM nueva para el mismo plan y si los datos restantes pasan a ella.
3. Para la eSIM de tu operador habitual, contacta con el operador. Normalmente puede enviarte una eSIM nueva para el mismo número, a veces solo tras verificar tu identidad, y algunos operadores la cobran.
4. Si estás en el extranjero y necesitas datos ya, un plan corto nuevo suele ser la solución más rápida. La instalación necesita conexión a internet, así que usa Wi-Fi. Nuestra guía Cómo instalar una eSIM en iPhone te guía paso a paso.

Si la eSIM dejó de funcionar en lugar de desaparecer, eliminarla rara vez es la solución. Prueba antes los pasos de eSIM que no funciona en el extranjero.