Supprimer une eSIM en toute sécurité, et ce qu’il advient de votre forfait

Faut-il supprimer l’eSIM ? La réponse courte

Supprimer ou non une eSIM dépend de ce qu’elle est et de ce qu’il lui reste :

En cas de doute, désactiver la ligne est toujours le choix sûr. L’eSIM ne se connecte plus, cela ne coûte rien et vous pourrez toujours la supprimer plus tard.

Ce qui se passe quand vous supprimez une eSIM

Une eSIM est un profil que votre fournisseur charge sur votre téléphone. La supprimer efface ce profil, avec ces conséquences :

• Les données et jours restants sont en général perdus. Le forfait appartient à l’eSIM. Sans l’eSIM, les données n’ont plus de support.
• Vous ne pouvez généralement pas la réinstaller. Beaucoup de fournisseurs d’eSIM de voyage indiquent qu’un code QR ne s’installe qu’une fois. Le scanner à nouveau après la suppression échoue en général.
• Un abonnement n’est pas résilié. Certaines eSIM de voyage se renouvellent chaque mois. Supprimer l’eSIM n’arrête pas les paiements ; il faut résilier dans l’application ou le compte du fournisseur.
• Un numéro de téléphone part avec elle. Si l’eSIM comprenait un numéro, ce numéro ne fonctionne plus sur votre téléphone.
• Le fournisseur peut peut-être aider. Certains fournisseurs peuvent émettre une nouvelle eSIM pour le même forfait, parfois contre paiement. Demandez à l’assistance avant de compter dessus.

Supprimer une eSIM ne touche pas vos autres lignes. Votre SIM habituelle et vos autres eSIM restent telles quelles.

Trois réglages sont souvent confondus avec la suppression, et tous les trois sont réversibles :

• Désactiver la ligne garde l’eSIM sur le téléphone mais l’empêche de se connecter.
• Désactiver l’itinérance des données sur une ligne coupe les données mobiles à l’étranger, tandis que les appels et SMS de cette ligne fonctionnent encore.
• Choisir une autre ligne pour les données fait passer les données mobiles sur une autre SIM ou eSIM sans rien changer d’autre.

Seule la suppression retire l’eSIM elle-même, et cette étape est en général irréversible.

Cinq vérifications avant de supprimer

Une minute de vérification évite la plupart des problèmes :

1. Vérifiez ce qu’il reste. Consultez les données restantes et la validité dans l’application ou le compte du fournisseur. S’il reste beaucoup, gardez l’eSIM et désactivez-la plutôt que de la supprimer.
2. Résiliez l’abonnement ou la recharge automatique. Si le forfait se renouvelle tout seul, résiliez d’abord dans votre compte. Notre comparatif signale les forfaits sur abonnement, mais le réglage se trouve dans le compte du fournisseur.
3. D’abord le remboursement, si vous en voulez un. Si vous avez acheté un forfait jamais utilisé, contactez l’assistance avant de le supprimer. Les fournisseurs vérifient en général si l’eSIM a été installée ou utilisée, et une eSIM supprimée rend cela plus difficile à prouver.
4. Notez les informations. Relevez le fournisseur, le numéro de commande et l’ICCID affiché par votre téléphone dans les réglages de cette ligne. L’assistance en a besoin en cas de problème.
5. Vérifiez que c’est la bonne ligne. Avec plusieurs eSIM sur un téléphone, les libellés peuvent se ressembler. Vérifiez le fournisseur ou le numéro avant de toucher Supprimer.

Comment supprimer une eSIM sur iPhone

1. Ouvrez Réglages → Données cellulaires.
2. Dans la liste des forfaits, touchez l’eSIM à retirer. Vérifiez le libellé et, si besoin, le numéro ou l’opérateur sur l’écran suivant.
3. Faites défiler vers le bas, touchez Supprimer l’eSIM (sur les anciennes versions d’iOS : Supprimer le forfait cellulaire), puis confirmez.
4. De retour dans Données cellulaires, vérifiez que les données passent par la ligne que vous voulez garder.

Si vous réinitialisez l’iPhone pour le vendre ou le donner (Réglages → Général → Transférer ou réinitialiser l’iPhone → Effacer contenu et réglages), l’iPhone demande quoi faire de vos eSIM. Choisissez de les effacer, sauf si le téléphone reste dans la famille et que les lignes doivent être conservées.

Pour mieux distinguer vos lignes à l’avenir, vous pouvez les renommer : touchez la ligne dans Données cellulaires et changez son libellé, par exemple avec la destination et le mois du voyage.

Comment supprimer une eSIM sur Android

Les menus dépendent de la marque et de la version d’Android. Voici les chemins habituels :

Android demande une confirmation et parfois le verrouillage de l’écran. Après la suppression, vérifiez dans le même menu quelle ligne sert aux données mobiles, aux appels et aux SMS.

Lorsque vous réinitialisez un téléphone Android pour le vendre, l’écran de réinitialisation propose en général d’effacer aussi les eSIM téléchargées. Cochez cette option, ou supprimez les eSIM une par une avant la réinitialisation.

Mieux vaut la désactiver : garder l’eSIM de voyage pour la prochaine fois

Une eSIM de voyage dont vous n’avez pas besoin pour l’instant peut simplement être désactivée. Elle reste sur le téléphone, ne se connecte à aucun réseau et ne coûte rien :

• Sur iPhone : Réglages → Données cellulaires → touchez l’eSIM → désactivez Activer cette ligne.
• Sur Android : dans les réglages SIM, touchez l’eSIM et désactivez Utiliser la SIM ou l’interrupteur équivalent.

La garder vaut la peine si le fournisseur permet de recharger la même eSIM : avant le prochain voyage, vous achetez des données dans l’application du fournisseur et réactivez la ligne, sans scanner de nouveau code QR. Si un forfait est rechargeable, et si la recharge est possible pour votre prochaine destination, vous le voyez sur la page de chaque fournisseur de notre comparatif.

Recharger n’est toutefois pas toujours le moins cher. Un nouveau forfait d’un autre fournisseur peut coûter moins pour la prochaine destination. Voici par exemple les forfaits actuellement les moins chers d’au moins sept jours pour l’Europe :

Les téléphones ne peuvent stocker qu’un nombre limité d’eSIM, il est donc logique de supprimer les anciennes eSIM de voyage que vous ne rechargerez plus. Tous les forfaits d’une destination figurent sur sa page, par exemple Europe, et notre page des codes promo recense les réductions actuelles.

eSIM supprimée par erreur ? Ce que vous pouvez encore faire

1. Ne scannez pas l’ancien code QR encore et encore. Si le fournisseur n’autorise qu’une installation, les tentatives répétées ne la récupèrent pas et peuvent compliquer le travail de l’assistance.
2. Contactez l’assistance du fournisseur. Indiquez le numéro de commande, l’adresse e-mail de la commande et, si vous l’avez noté, l’ICCID. Demandez s’il peut émettre une nouvelle eSIM pour le même forfait et si les données restantes sont transférées.
3. Pour l’eSIM de votre opérateur habituel, contactez l’opérateur. Il peut en général envoyer une nouvelle eSIM pour le même numéro, parfois seulement après une vérification d’identité, et certains opérateurs la facturent.
4. Si vous êtes à l’étranger et avez besoin de données tout de suite, un nouveau forfait court est souvent la solution la plus rapide. L’installation nécessite une connexion internet, utilisez donc le Wi-Fi. Notre guide Comment installer une eSIM sur iPhone vous guide pas à pas.

Si l’eSIM a cessé de fonctionner au lieu de disparaître, la supprimer est rarement la solution. Essayez d’abord les étapes de eSIM qui ne fonctionne pas à l’étranger.