Comment transférer une eSIM sur un nouveau téléphone : iPhone, Samsung, Pixel et eSIM de voyage

En bref : tout dépend de qui a émis l'eSIM

Une eSIM est un profil d'opérateur mobile enregistré dans votre téléphone. La déplacer vers un autre téléphone est un service de cet opérateur, pas du téléphone. C'est pourquoi un même téléphone peut transférer une eSIM en quelques secondes et en refuser une autre :

Si les eSIM sont nouvelles pour vous, notre guide qu'est-ce qu'une eSIM explique les bases.

Avant de changer de téléphone : cinq vérifications

• Ne supprimez pas encore l'eSIM de l'ancien téléphone. De nombreux fournisseurs d'eSIM de voyage indiquent qu'une eSIM ne peut être installée qu'une seule fois. Si vous la supprimez avant d'avoir un remplacement, le forfait peut être perdu.
• Vérifiez que le nouveau téléphone est compatible eSIM et désimlocké. Notre guide pour vérifier la compatibilité eSIM prend deux minutes.
• Notez les informations de chaque eSIM. Relevez les forfaits présents sur le téléphone, le fournisseur, le numéro de commande et, s'il est affiché, l'ICCID dans les réglages SIM. Le support en a besoin pour vous aider.
• Cherchez une option de transfert dans l'appli ou l'aide du fournisseur. Vous saurez ainsi si vous pouvez le faire vous-même ou s'il faut contacter le support.
• Gardez l'ancien téléphone jusqu'à ce que le nouveau ait une connexion qui fonctionne. Testez les données mobiles et, si le forfait les inclut, les appels avant de réinitialiser ou de vendre l'ancien téléphone.

D'iPhone à iPhone : transfert rapide d'eSIM

Apple appelle le déplacement direct transfert rapide d'eSIM (eSIM Quick Transfer). Selon la page d'assistance d'Apple, il faut quatre conditions : les deux iPhone connectés avec le même compte Apple, l'ancien iPhone déverrouillé, les deux appareils proches avec le Bluetooth activé et un opérateur qui prend en charge le transfert rapide d'eSIM. Apple indique actuellement iOS 18.4 ou ultérieur sur les deux iPhone.

1. Pendant la configuration du nouvel iPhone : lorsqu'il propose de transférer votre numéro, suivez les instructions.
2. Après la configuration : ouvrez Réglages, touchez Données cellulaires, puis Configurer le forfait cellulaire ou Ajouter une eSIM. Choisissez le forfait dans la liste ; si aucune liste n'apparaît, touchez Transférer depuis un iPhone à proximité.
3. Sur l'ancien iPhone : confirmez avec Transférer ou saisissez le code affiché sur le nouvel iPhone.
4. Attendez l'activation. Si une bannière vous demande de terminer la configuration du forfait de l'opérateur, touchez-la et suivez les étapes sur la page de l'opérateur.

Dès que le forfait fonctionne sur le nouvel iPhone, l'eSIM de l'ancien est désactivée. Si votre opérateur ne prend pas en charge le transfert rapide, vous recevez à la place une nouvelle eSIM de l'opérateur, par QR code, via l'appli de l'opérateur ou par activation de l'opérateur ; notre guide d'installation d'une eSIM sur iPhone détaille chacune de ces voies.

Android : Samsung et Pixel

Sur les Samsung Galaxy, la fonction s'appelle eSIM Instant Transfer. Samsung décrit les étapes ainsi : sur le nouveau téléphone, allez dans Paramètres, Connexions, Gestionnaire de cartes SIM, Ajouter une eSIM et choisissez de transférer la SIM depuis un autre téléphone Galaxy ou Android. L'ancien téléphone affiche une demande ; vous la confirmez et saisissez le code à six chiffres affiché sur le nouveau téléphone. Le nouveau téléphone doit être désimlocké, et cela ne fonctionne qu'avec les opérateurs de la liste de Samsung pour votre pays.

Sur les Google Pixel, avec les opérateurs compatibles, un transfert depuis un autre téléphone Android est proposé pendant la configuration : vous placez les téléphones côte à côte et confirmez sur l'ancien. Si l'option n'apparaît pas, ignorez l'étape du réseau mobile pendant la configuration et ajoutez l'eSIM plus tard avec un nouveau QR code de votre opérateur.

Les autres marques Android procèdent différemment. Si votre téléphone n'affiche aucune option de transfert, la voie fiable est une nouvelle eSIM de l'opérateur ; notre guide d'installation d'une eSIM sur Android montre où se trouve le menu eSIM selon la marque.

Entre iPhone et Android

Déplacer une eSIM d'Android vers iPhone ou l'inverse reste le cas le plus difficile. Apple conseille de contacter votre opérateur, qui transfère le numéro par activation ou avec un QR code ; avec iOS 26 ou ultérieur, certains opérateurs et fabricants sélectionnés prennent aussi en charge un transfert direct entre Android et iPhone. Samsung décrit également une voie de l'iPhone vers un Galaxy, là aussi uniquement avec les opérateurs compatibles.

En pratique : demandez à votre opérateur avant de changer de téléphone et prévoyez une nouvelle eSIM. Certains opérateurs facturent une eSIM de remplacement, vérifiez donc les conditions avant.

eSIM de voyage : que faire à la place

Les eSIM de voyage sont vendues par des fournisseurs qui passent par des accords d'itinérance avec les réseaux locaux, et les transferts directs sont rarement pris en charge. Ce que vous pouvez faire dépend du fournisseur :

1. Ouvrez l'appli ou le compte du fournisseur. Certains fournisseurs vous permettent de réinstaller ou de déplacer une eSIM vous-même, ou affichent les données et la validité restantes du forfait.
2. Contactez le support avant de supprimer quoi que ce soit. Indiquez le numéro de commande, l'adresse e-mail de la commande et l'ICCID. Demandez s'il peut émettre une nouvelle eSIM pour le nouveau téléphone et si les données et jours restants sont repris.
3. Installez la nouvelle eSIM sur le nouveau téléphone et testez-la, puis supprimez l'ancienne.

Si le fournisseur ne peut pas déplacer le forfait, les données restantes sont généralement perdues au changement de téléphone. Pour un court voyage, le plus simple est souvent un nouveau forfait pour le nouveau téléphone : comparez les prix actuels pour votre destination sur nos pages par destination et consultez nos codes promo.

Si votre téléphone est perdu ou cassé à l'étranger

Une eSIM ne peut pas être retirée d'un téléphone perdu ou cassé. Contactez le fournisseur de chaque eSIM qu'il contient : votre opérateur habituel peut bloquer le numéro et émettre une nouvelle eSIM, et le fournisseur de l'eSIM de voyage peut au moins désactiver l'ancien forfait et, dans certains cas, en émettre un de remplacement. En attendant, une nouvelle eSIM de voyage sur un téléphone prêté ou de remplacement vous reconnecte en quelques minutes, à condition que ce téléphone soit compatible eSIM et désimlocké.

Problèmes fréquents lors du transfert et solutions

• L'option de transfert n'apparaît pas. L'émetteur de l'eSIM ne la prend probablement pas en charge, ou une condition manque : sur iPhone, le même compte Apple sur les deux téléphones, le Bluetooth activé, l'ancien téléphone déverrouillé et une version d'iOS à jour. Demandez plutôt une nouvelle eSIM à l'opérateur ou au fournisseur.
• L'ancien QR code est refusé par le nouveau téléphone. La plupart des QR codes ne fonctionnent qu'une fois. N'insistez pas ; demandez un nouveau code au fournisseur.
• Le nouveau téléphone affiche le forfait mais n'a pas internet. Vérifiez que cette ligne est choisie pour les données mobiles et que l'itinérance des données est activée pour elle, puis redémarrez le téléphone. Certaines eSIM de voyage demandent aussi un APN précis, indiqué dans les instructions du fournisseur.
• Les deux téléphones affichent le forfait. Après un transfert réussi, l'ancien profil ne fonctionne plus, même s'il reste affiché. Supprimez-le de l'ancien téléphone dès que le nouveau a une connexion.
• Le transfert s'interrompt en cours de route. Gardez les deux téléphones et ne supprimez rien ; contactez l'émetteur de l'eSIM avec le numéro de commande et l'ICCID pour qu'il puisse la réinitialiser.

Après le transfert : vérifiez ces réglages

Une eSIM transférée ou réinstallée revient parfois avec d'autres réglages. Vérifiez que l'eSIM de voyage est choisie pour les données mobiles, que l'itinérance des données est activée pour cette ligne et que votre ligne habituelle a les données mobiles coupées à l'étranger. Notre guide pour utiliser une eSIM de voyage avec votre numéro habituel montre ces réglages, et si quelque chose ne fonctionne toujours pas, suivez notre liste de vérification pour une eSIM qui ne fonctionne pas à l'étranger.