eSIM QR kodu çalışmıyor mu? iPhone ve Android'de nedeni bulun ve sorunu çözün

Yeniden denemeden önce: beş hızlı kontrol

Kodu ikinci kez taramadan önce bu noktalara bakın. Her başarısız deneme bir kullanım sayılabilir; bu yüzden önce temel konuları halletmek iyi olur:

• eSIM zaten kurulu mu? SIM'ler veya hücresel planlar listesine bakın. Başarısız görünen bir deneme bazen arka planda tamamlanmış olur.
• Telefon internete bağlı mı? eSIM profili kurulum sırasında indirilir. Giriş sayfası olmayan stabil bir Wi-Fi kullanın ve VPN'i kapatın.
• Telefon eSIM destekliyor ve kilitsiz mi? eSIM uyumluluğunu kontrol etme rehberimiz bir dakika sürer.
• Tarih ve saat otomatik ayarlı mı? Yanlış bir saat, sağlayıcının sunucusuyla güvenli bağlantıların başarısız olmasına yol açabilir.
• Yazılım güncel mi? Bekleyen sistem güncellemelerini yükleyin ve telefonu bir kez yeniden başlatın.

Sorunun olduğu aşamayı bulun

Bir eSIM QR kodu üç aşamadan geçer: kamera kodu okur, telefon profili sağlayıcıdan indirir ve hat etkinleştirilir. Belirti, sorunun hangi aşamada olduğunu gösterir:

Yalnızca ilk aşama QR kodun kendisiyle ilgilidir. İkinci aşamadan itibaren kod doğru okunmuştur ve yeniden taramak işe yaramaz.

Kamera QR kodu okumuyor

Sağlayıcı aksini söylemiyorsa kodu normal kamera uygulamasından değil, eSIM ayarlarından tarayın. Ardından şu çözümleri deneyin:

1. Kodu ikinci bir ekranda gösterin. Dizüstü bilgisayar, tablet ya da başka bir telefon en iyi sonucu verir. Kodu büyütün ve parlaklığı sonuna kadar açın.
2. Yansıma ve bulanıklığı giderin. Ekranı hafifçe eğin, kamera lensini temizleyin ve telefonu 15-30 cm mesafede sabit tutun.
3. Kodun tamamını kullanın. Hiçbir şeyi kırpmayın: kodun etrafındaki beyaz kenar da kodun parçasıdır. Çıktı net olmalı ve çok küçük olmamalı.
4. Elinizde tek cihaz mı var? Güncel iPhone ve Android sürümleri kodu kayıtlı bir görüntüden okuyabilir: Telefonunuz bu seçeneği sunuyorsa kodun ekran görüntüsünü alın ve tarama ekranında fotoğraflarınızdan seçin.
5. Hâlâ olmuyor mu? Israr etmeyin. Bunun yerine elle girişi kullanın; aynı eSIM'i kurar.

Kod okunuyor ama bir hata çıkıyor

Mesajın metni telefona, yazılım sürümüne ve dile göre değişir. Gezginlerin en sık gördüğü mesajlar ve genellikle ne anlama geldikleri:

İndirme başlıyor ama hiç bitmiyorsa telefon sağlayıcının sunucusuna ulaşamıyordur. Giriş sayfalı halka açık Wi-Fi'lar, VPN'ler, şirket ağlarındaki güvenlik duvarları ve çok zayıf sinyal en yaygın nedenlerdir. Ağı değiştirin, VPN'i kapatın ve yeniden deneyin.

Telefonun kendisi eSIM'i engellediğinde

Bazen QR kod ve bağlantı sorunsuzdur ama telefon her yeni eSIM'i reddeder. Yaygın nedenler şunlardır:

• Operatör kilidi. Sözleşmeyle alınan bir telefon yalnızca o operatörün eSIM'lerini kabul edebilir. iPhone'da Ayarlar → Genel → Hakkında bölümünde Operatör Kilidi satırı, telefon kilitsizse “SIM kısıtlaması yok” gösterir; Android'de operatörünüze sorun. Kilidi yalnızca operatör kaldırabilir.
• Şirket yönetimi. İş telefonlarında genellikle hücresel plan eklemeyi engelleyen bir yönetim profili bulunur. BT departmanınız bunun böyle olup olmadığını söyleyebilir.
• Bu model sürümünde eSIM yok. Bazı telefonlar satıldıkları ülkeye göre eSIM'siz sürümlerle satılır. *#06# tuşladığınızda EID görünmüyorsa telefon hiçbir eSIM'i kullanamaz.
• Çok fazla eSIM. Telefonlar sınırlı sayıda eSIM profili saklar ve aynı anda en fazla iki hat kullanır. Artık ihtiyacınız olmayan eSIM'leri kaldırın, ama yalnızca gerçekten bittiklerinden emin olduktan sonra.

Bu dört durumun hiçbirinde yeni bir QR kod işe yaramaz. İkinci kodu da harcamamak için sağlayıcıdan yeni kod istemeden önce bu noktaları kontrol edin.

Taramadan kurulum: elle giriş veya sağlayıcının uygulaması

QR kod, telefonunuza iki bilgiyi aktarmanın yalnızca pratik bir yoludur: sağlayıcı sunucusunun adresi (SM-DP+ adresi) ve bir etkinleştirme kodu. İkisini de elle yazabilirsiniz. Sağlayıcıların çoğu bunları sipariş e-postasında ya da uygulamalarında QR kodun yanında gösterir.

1. iPhone: Ayarlar → Hücresel → eSIM Ekle → QR Kodu Kullan; ardından ayrıntıları elle girme seçeneğine dokunun ve SM-DP+ adresiyle etkinleştirme kodunu yazın.
2. Android: Telefonun eSIM menüsünde kodu taramak yerine girme seçeneğini seçin (adı markaya göre değişir) ve aldığınız etkinleştirme kodunu yazın.
3. Sağlayıcının uygulaması: Pek çok sağlayıcı eSIM'i tek dokunuşla doğrudan uygulamasından, QR kod olmadan kurar. Bu, yazım hatalarını da önler.

Kod elinizde yalnızca LPA:1$ ile başlayan bir metin olarak varsa, dolar işaretleri arasındaki kısım sunucu adresi, ikinci dolar işaretinden sonraki kısım ise etkinleştirme kodudur. iPhone ve Android rehberlerimiz her kurulum yolunu adım adım gösterir.

Kurulu ama şebeke ya da veri yok

eSIM SIM listenizde görünüyorsa QR kod görevini yapmıştır. Bağlantının olmamasının artık başka nedenleri vardır; çoğu zaman ayarlar:

• Henüz gideceğiniz yerde değilsiniz. Seyahat eSIM'lerinin çoğu yalnızca kapsadıkları ülkelerde bağlanır; bu yüzden evde şebeke olmaması normaldir. eSIM ne zaman etkinleştirilir rehberimiz zamanlamayı açıklar.
• Seyahat hattı kapalı ya da mobil veri için seçili değil.
• Seyahat eSIM'inde veri dolaşımı kapalı. Açık olması gerekir; bkz. eSIM ile veri dolaşımı.
• Şebeke ya da APN elle ayarlanmalı. eSIM yurt dışında çalışmıyor rehberimiz bu çözümleri ele alır.

Sağlayıcıya ne zaman başvurmalı ve ne göndermeli

Bir kod kullanılmış ya da geçersiz olarak gösteriliyorsa, indirme iki farklı ağda başarısız oluyorsa veya eSIM listenizde hiç görünmüyorsa sağlayıcının destek ekibine başvurun. Kodun durumunu yalnızca sağlayıcı kontrol edip yenisini verebilir. Zaman kazanmak için ilk mesajınızda şu bilgileri gönderin:

1. Sipariş numaranız ve sipariş verdiğiniz e-posta adresi.
2. Telefon modeli ve yazılım sürümü.
3. Hata mesajının ekran görüntüsü.
4. Telefonunuzun EID'si: *#06# tuşlayın ya da Hakkında ekranına bakın.
5. eSIM'in SIM listenizde görünüp görünmediği ve kodu kaç kez taradığınız.

Kurulu bir eSIM'i henüz bağlanmasa bile silmeyin: Seyahat eSIM'lerinin çoğunda silmek kalıcıdır. Seyahatten önce telefon değiştirecekseniz önce eSIM'i yeni telefona taşıma rehberini okuyun. Hâlâ paket mi seçiyorsunuz? Seyahat eSIM paketlerini gidilecek yere göre karşılaştırabilir ve hangi sağlayıcıların uygulamadan kurulum sunduğunu görebilirsiniz.